Klachten

Komen we er samen uit?

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij krijgen veel positieve reacties over onze klantenservice. Ons advies is dan ook contact met ons op te nemen, de kans is heel groot dat we er samen naar tevredenheid uitkomen. Dit kan per e-mail of telefonisch voor direct resultaat.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur middels de volgende link:https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op https://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.